山西省交通运输管理局以人为本，积极推进市场化运作，构建安全、和谐运输环境，推动了全省道路运输业的跨越式发展。

　　在客运方面，他们首先对客运线路实行公开招投标，大力开拓跨省和农村客运班线，方便了经营户。其次，为给旅客提供良好的乘车环境，在全省范围内按照“三优”、“三化”标准对客运汽车站进行整顿。同时把村村通客车作为繁荣农村经济，加快农村小康社会建设的主要工作来抓，2005年全省新增、延长农村客运班线341条、新增客车809辆，建设乡镇汽车站150个，安装候车亭1363个，招呼站牌8561个，全省85．6％的行政村通了客车，有效地改善了全省农村交通条件，促进了文明、和谐新农村建设。目前，又积极努力推进城乡客运一体化进程，以适应交通快速发展的需求。

　　阳光化作业是构建安全、和谐道路运输环境的基本要求。在严厉打击“三无”车辆非法运营，维护经营户合法权益的同时，开展了政务公开，阳光作业。并开通了96566特服短号，为老百姓提供24小时服务。设立执法人员监督岗、首问席，采取自愿延时服务和统一受理、统一送达的“一站式”服务制度。并建立了全省运管系统局（处、所）长政务大厅“窗口”接待日制度，拉近了政府与群众的距离，真正做到了公平、公正、公开和便民。

　　在保障道路运输安全，减少交通事故，努力实现“零死亡”交通，建设和谐运输环境方面，省运管局以“抓好源头，抓好预防，搞好事前监督”为安全工作的指导思想，与市处、县所层层签订了安全生产责任书，开展了以“安全畅通，文明和谐”为主题的安全生产宣传活动。并与省交警总队建立了工作通报制度，为全省危险品运输货车安装GPS进行跟踪监控、确保车辆安全运营；完善了全省客运站安检、监控设施。目前，一个方便、快捷、舒适和安全并且满足社会运输需求的道路运输体系在我省建立了起来。