五一假期，为应对客流高峰，集团立足“营运保障+精准服务”双线发力，通过优化线路布局、加密班次等多项举措，构建起多层次、高效率的服务保障体系。幕前，驾乘人员和志愿者用暖心服务保障游客“安心游”；幕后，后勤保障人员默默坚守，为公交顺畅运行提供专业支撑。

坚守“食刻”初心，守护职工舌尖安全

为做好五一期间后勤保障工作，集团食堂以“安全、优质、暖心”为服务宗旨，提前谋划、多措并举。节前，召开专项例会，明确五一期间食堂保障措施。一是完成全区域深度清洁，对厨电设备进行维护保养；二是提前储备优质食材，确保5天假期供应不断档；三是组建应急保障小组，实行值班制度，做到随叫随到、随到随供。同时，严把“采购关、储存关、制作关”，筑牢食品安全防线。

“让每位职工吃上热乎饭、放心饭是我们的责任。”食堂负责人表示。五一期间，食堂工作人员一如往常到岗忙碌筹备，操作台上，新鲜食材分类摆放整齐；灶台前，师傅精心烹制食材，保证午餐供应及时，收货职工“后勤不后，保障先行”的好评。

智能调度赋能“高效+便捷”出行

在智能调度室内，调度员们密切关注营运情况，精细化开展运力调配，利用信息化手段及时与各车队沟通，根据客流情况科学配置运力、灵活调整运次，为一线营运提供了动态化、实时化的服务支撑。并通过对车辆智能调度系统、考核制度、工作流程的完善、规范，进一步规范了驾驶员的行为，实现了营业生产调度、线路考核分析报表的自动化。

在各个分公司，调度人员紧盯客流数据，依托智能调度系统采集数据信息，确保“客流在哪里，公交就开到哪里”；遇到线路拥堵情况，指挥驾驶员就近绕行，精准回应乘客需求。

铸牢机务安全底线，护航公交平稳运行

方向盘背后，机务安全工作是车辆安全运营的保障。修理总厂全体机务保障人员默默驻守一线，针对五一出行高峰提前完成1934辆营运车辆的全面体检，从发动机到制动系统，从轮胎到电气设备，确保车辆的机械性能和安全设施处于最佳状态。并组建7个应急保障小组和4个应急救援小组，全体机务人员随时待命，保障车辆正常运营。节日期间，完成一级保养299辆、二级维护66辆、应急施救13车次。

五一期间，集团聚焦乘客需求推动服务升级，依托大数据分析、实时客流优化线路配置，为市民游客提供“安全有序、便捷畅行”的出行体验。假期收官阶段，集团也将继续保持高效运转，全力保障返程客流疏运平稳有序。