2008年1～5月小型客车销售分析(下)

　　四、重点企业分析

　　（一）河南少林汽车股份有限公司

　　河南少林汽车股份有限公司创建于1983年(1997年在原郑州市少林汽车厂的基础上成功改制为股份制企业)，位于河南省荥阳市京城路中段。公司于2000年通过ISO9001国际质量体系认证， 2003年通过中国国家强制性产品的“3C”认证， 2004年，少林汽车集团的组建标志着企业迈入集团化大发展的新阶段。

　　公司产品已形成大、中、轻型公路客车、城市客车、旅游专车、乡村专车、团体专车、专用车系列产品，主导产品少林牌中型客车年产可达10000辆以上。产品畅销全国31个省、市、自治区，并先后多次出口到亚、非、拉几大洲三十多个国家和地区。在北京、上海、南京、广州、郑州等大中城市均设有办事机构，100个销售及服务网点遍布全国各地。

表三：少林客车2007年销售统计表　单位：辆

表四：2008年1～5月份少林客车销售统计表　单位：辆

　　从上面的两张销售表中我们可以非常直观地看到少林客车产品销售情况。公司的产品长度布局集中在6米至10米之间，其中6＜L≤7米段是其最主要长度段，而“中巴王”的美誉亦来源于此。从客车功能上来说，少林客车没有卧铺车，主要是中型座位车，当然还销售了一些中型轻的公交车。

　　在中小型客车的销售市场中，少林客车始终占有重要的地位，虽然大型化扑面而来，小型客车的发展速度从今年开始趋缓，但是少林客车在几十年的积累中收获的一些经营之道始终是值得行业同仁学习的。笔者简述如下：

　　1、质量为先。作为一家客车制造商，少林汽车一直非常重视车辆的安全性。“开少林车，走平安路”的产品理念，在企业内部日益深入人心。20多年来，少林汽车坚持技术革新，通过持续投入不断提高工装、工艺水平。如今，走进少林汽车的生产车间，人们不仅能看到国内客车行业比较先进的卷材、开卷校平剪切生产线，车身骨架总成、分总成及涨拉蒙皮焊接生产线，还可以看到由水旋式空气净化喷漆室、热风循环烘干室等组成的涂装生产线，以及整车内外装饰、汽车座椅、电器线路、空调暖风装配生产线等。2006年还建成了机械自动化客车底盘生产线。为确保产品质量稳步提高，公司于2000年通过了ISO9001质量体系认证，去年又开始实施ISO/TS16949标准。为了改进产品质量，他们采用Audit（奥迪特）质量管理评审办法，对整车及半成品进行评审；通过采取零缺陷质量管理、开展QC质量小组活动、推行5S现场管理及采用ERP信息管理系统，全面提高全员质量意识、精品意识，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。

　　2、科学售后。经过多年努力，少林汽车建立起科学有效、遍布全国、延伸海外的营销体系，以及独立、完善、“无盲点”的售后服务体系。无论是售前、售中还是售后，少林汽车都本着“关爱人、呵护车”的理念，力求在每一环节为客户提供细致、周到、及时的服务。根据该公司对服务网络的布局要求，服务半径不得超过150公里；边远地区、特殊省份保证1000公里以内24小时到达，特殊情况不超过48小时。对客运企业及有较高资质的大型运输公司，少林汽车还提供专门服务，进行售后跟踪。在北京、上海、南京、广州、郑州等大中型城市开设办事机构，系上了公司与客户之间“零距离、心贴心”的亲密纽带。